इंडिगो संकट: कई उड़ाने रद्द, एयरपोर्ट पर आज भी हाहाकार, यात्रियों की आंखों में आंसू

एयरपोर्ट अधिकारियों ने बताया कि अकेले अहमदाबाद एयरपोर्ट पर शनिवार को रात 12 बजे से सुबह 6 बजे के बीच सात आने वाली और बारह जाने वाली फ्लाइट कैंसिल कर दी गई. सर्विस रुकने से लंबी वेटिंग लाइनें लग गई, काउंटरों पर भीड़ लग गई और यात्रियों में यात्रा के दूसरे ऑप्शन न मिलने से निराशा बढ़ गई.

जिन लोगों पर इसका असर हुआ उनमें महर्षि जानी भी शामिल थे. यह बताते हुए वे रो पड़े कि कैसे इस रुकावट ने उन्हें और उनकी टीम को वह मौका गंवा दिया जिसके लिए वे महीनों से मेहनत कर रहे थे. उन्होंने एएनआई को बताया, ‘मुझे सुबह 6.15 बजे की फ्लाइट से गुवाहाटी जाना था. यह कोलकाता से कनेक्टिंग फ्लाइट थी. हमें स्मार्ट इंडिया हैकाथॉन 2025 के लिए चुना गया था. वहाँ लगभग 74,000 आइडिया सबमिट किए गए थे और लगभग 1400 आइडिया चुने गए थे. हमारा सेंटर नॉर्थ-ईस्टर्न हिल यूनिवर्सिटी था और हमें वहाँ परफ़ॉर्म करना था.

जानी ने कहा, ‘महीनों की तैयारी के बावजूद, कैंसलेशन की वजह से उनकी छह लोगों की टीम और उनके साथ आए दो मेंटर्स के पास कोई दूसरा रास्ता नहीं बचा. हमने इंडिगो की फ्लाइट्स बुक की थी लेकिन फ्लाइट लेट है और इसलिए, हम वहां नहीं जा पाएंगे. आने-जाने का कोई और तरीका नहीं है.’

उन्होंने कहा,’अगर हम ट्रेन से जाते हैं, तो हमें वहां पहुंचने में 3 दिन लगेंगे. हमारी 6-7 महीने की मेहनत अब बेकार हो गई है. हम घर लौट रहे हैं. ऐसे मौके बहुत कम मिलते हैं. हम पहले ही अटेम्प्ट में सेलेक्ट हो गए थे, लेकिन फ्लाइट कैंसिल होने की वजह से हम आगे नहीं जा पा रहे हैं. हम 6 लोगों की टीम थे और हमारे साथ 2 मेंटर भी थे.’

एक और पैसेंजर इखलाक हुसैन ने बताया कि इंटरनेशनल ट्रैवल करने के बावजूद वे फंसे हुए हैं. हुसैन ने कहा, ‘मैं जेद्दा से अहमदाबाद पहुंचा हूं और मुझे लखनऊ जाना है. मैं पिछले 2 दिनों से यहां फंसा हुआ हूं लेकिन फ्लाइट लेट हो रही है.’ इंडिगो की फ्लाइट्स में देरी और कैंसलेशन की वजह से शुक्रवार को देश भर में बड़ी संख्या में यात्रियों को परेशानी का सामना करना पड़ा. इस समस्या के बीच जोधपुर एयरपोर्ट से बेंगलुरु पहुंचने वाले एक यात्री ने बताया कि एयरलाइन सुबह से ही कोई जवाब नहीं दे रही है.

उन्होंने कहा, ‘इंडिगो कोई जवाब नहीं दे रहा है. हम सुबह से यहीं खड़े हैं. मुझे शाम तक अर्जेंट बेंगलुरु पहुंचना है. मैं परेशान हूं.’ इसके अलावा, ओडिशा के बीजू पटनायक इंटरनेशनल एयरपोर्ट पर एक और पैसेंजर ने अपनी परेशानी शेयर करते हुए कहा कि एयरपोर्ट पर तीन घंटे बिताने के बाद भी उन्हें उनकी फ्लाइट के स्टेटस के बारे में कोई जानकारी नहीं दी गई.

भुवनेश्वर से बेंगलुरु के लिए मेरी फ्लाइट 5 दिसंबर को शेड्यूल थी. मेरी बेंगलुरु से वियतनाम की फ्लाइट थी. यह मुश्किल 3 दिसंबर को शुरू हुई. मैं कल अपनी फ्लाइट का शेड्यूल पूछने के लिए यहाँ पहुँचा. मैंने यहाँ तीन घंटे बिताए और उनसे अपनी फ़्लाइट का स्टेटस पूछा, लेकिन उन्होंने कहा कि उन्हें नहीं पता.

कल उनकी बेंगलुरु के लिए फ़्लाइट थी. मैंने उनसे रिक्वेस्ट की कि वे मुझे बेंगलुरु के लिए शेड्यूल अपनी किसी फ़्लाइट में बिठा दें ताकि मैं यहाँ से वियतनाम के लिए अपनी इंटरनेशनल फ़्लाइट पकड़ सकूँ लेकिन उन्होंने मेरे लिए एक भी सीट नहीं दी. हमारे पास सड़क से सफर करने का ऑप्शन नहीं था क्योंकि भुवनेश्वर और बेंगलुरु के बीच की दूरी तय करने में 25-26 घंटे लगते हैं. कोई कुछ नहीं सुन रहा है.

उन्होंने कहा, ‘सिर्फ एक स्टाफ मेंबर है और उनके पास कोई जवाब या समाधान नहीं है. कोई स्पष्टता नहीं है. इस बीच एक आधिकारिक बयान में कहा गया है कि नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने एयरलाइंस, खासकर इंडिगो को फ्लाइट शेड्यूल में आई बड़ी रुकावट को ठीक करने और बिना देर किए सर्विस को स्टेबल करने के लिए तुरंत उपाय लागू करने का निर्देश दिया है.

लोगों की दिक्कतों को दूर करने और सर्विस में स्थिरता लाने के लिए, खासकर इंडिगो पर दो ऑर्डर जारी किए गए हैं. ऑर्डर में कहा गया है. उम्मीद है आज आधी रात से सभी फ्लाइट शेड्यूल स्थिर हो जाएंगे और नॉर्मल होने लगेंगे. अगले कुछ दिनों में पूरी सर्विस और स्थिरता वापस आ जानी चाहिए. पैसेंजर इंडिगो और दूसरों के लगाए गए इन्फॉर्मेशन सिस्टम से घर बैठे देरी को ट्रैक कर सकते हैं. फ्लाइट कैंसिल होने पर इंडिगो टिकट का पूरा रिफंड अपने आप दे देगा.’

ऑर्डर में आगे कहा गया, ‘अगर पैसेंजर कहीं फंस जाते हैं तो उन्हें उन होटलों में ठहराया जाएगा, जहां एयरलाइंस ने रहने की जगह बुक की है. बुजुर्ग को किसी भी तरह की परेशानी न हो, इसके लिए खास कदम उठाए गए हैं. उन्हें लाउंज में जाने की सुविधा दी जाएगी. जिन फ्लाइट में देरी हो रही है, उनके पैसेंजर्स को नाश्ता और दूसरी जरूरी चीजे दी जाएंगी. नागरिक उड्डयन मंत्रालय का एक 24×7 कंट्रोल रूम समय पर स्थिति पर लगातार नजर रख रहा है.’

नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने कहा कि केंद्र सरकार हवाई यात्रियों की परेशानियों को लेकर पूरी तरह अलर्ट है. सभी हितधारकों के साथ लगातार बातचीत कर रही है. बयान में आगे कहा गया, ‘नागरिक उड्डयन महानिदेशालय द्वारा शुक्रवार को घोषित नियमों में छूट सहित हर मुमकिन कदम उठाए जाएंगे, ताकि शेड्यूल को फिर से शुरू किया जा सके और लोगों की परेशानियों को कम करने के लिए स्टेबिलिटी सुनिश्चित की जा सके.